Política de Entrega

Política de Entrega - ArtMóveisRio

Na ArtMóveisRio, buscamos garantir que seus móveis sejam entregues de forma eficiente e segura. A seguir, você encontrará todos os detalhes sobre nossos processos de frete, prazos e limitações de entrega.

1. Introdução

Esta Política de Entrega define os procedimentos e condições de frete da ArtMóveisRio. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

2. Métodos de Envio

A ArtMóveisRio utiliza transportadoras especializadas para garantir a segurança e a integridade dos móveis durante o transporte. As opções de envio disponíveis serão apresentadas durante o processo de checkout, de acordo com a sua localidade e as características do pedido.

3. Custos de Envio

• Entregas dentro do Rio de Janeiro: O custo do frete varia conforme a região. O valor será calculado automaticamente no momento do checkout, com base no local de entrega e nas dimensões/peso dos produtos.

• Entregas fora do Rio de Janeiro: Para entregas fora do estado do Rio de Janeiro, o frete será cotado conforme o destino e as dimensões/peso dos produtos. Para essas localidades, entre em contato com nosso SAC para obter uma cotação personalizada.

4. Áreas de Entrega

Atualmente, realizamos entregas em todas as regiões do estado do Rio de Janeiro, com variação de custo conforme a localidade. No entanto, não entregamos em áreas rurais ou de difícil acesso, tais como locais sem infraestrutura adequada para veículos de grande porte.

• Caso sua localidade seja considerada de difícil acesso, nossa equipe entrará em contato para avaliar a viabilidade da entrega ou sugerir uma alternativa.

5. Prazos de Entrega

Nosso prazo médio de entrega é de 30 a 45 dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido. Esse prazo leva em consideração o tempo necessário para a produção e envio dos produtos.

• O prazo exato de entrega será informado durante o checkout e pode variar conforme a região e a disponibilidade do produto (em estoque ou sob encomenda).

• Para entregas fora do estado do Rio de Janeiro, o prazo será informado após a cotação do frete.

6. Condições de Entrega

• Entrega em até 3º andar: A ArtMóveisRio realiza a entrega diretamente na residência do cliente, incluindo a subida de móveis até o 3º andar em edifícios sem elevadores ou com elevadores que não comportam os móveis. Se o prédio tiver mais de 3 andares e não houver elevador adequado, a entrega será feita até o térreo.

• Passagem inadequada: Caso o móvel não passe por portas, corredores ou escadas do local de entrega, nossa equipe deixará a mercadoria em um local arejado e coberto, próximo ao ponto de entrega.

• A compra não será cancelada: Se houver qualquer impossibilidade de entrega no local final desejado devido à falta de espaço adequado para a passagem dos móveis, a compra não será cancelada, e o cliente será responsável por providenciar um serviço alternativo para o transporte interno.

7. Danos e Perdas no Transporte

Garantimos que os produtos saiam do nosso estoque em perfeitas condições. No entanto, se ocorrerem danos durante o transporte ou o pedido for extraviado, siga as orientações abaixo:

• Entre em contato com o nosso SAC em até 7 dias úteis após a entrega ou a data estimada de entrega para relatar o problema.

• Envie fotos do produto danificado e da embalagem para que possamos iniciar o processo de substituição ou reembolso.

8. Alterações na Política de Entrega

A ArtMóveisRio se reserva o direito de modificar esta política de entrega a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que revise esta política periodicamente.

9. Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre o frete, entre em contato com nosso SAC pelos seguintes canais:

• WhatsApp: (21) 99542-2328

• Telefone: (21) 2401-6342

• E-mail: [email protected]